Что такое «статистика сайта»?

Второй по важности, после задачи наполнения сайта контентом, для его владельца является задача постоянного исследования и ежедневного мониторинга аудитории сайта. В отсутствие сведений о том, сколько посетителей его просматривает, из каких они стран, какие страницы сайта кажутся им наиболее интересными, и так далее, — невозможно правильно планировать дальнейшую работу над сайтом.

Поэтому в любой CMS обязательно присутствует механизм для сбора статистики сайта и раздел для создания отчётов о посещаемости. Но сначала необходимо разобраться, что же такое «посетитель» с точки зрения CMS.

Что такое «посетитель»

Кто такой «посетитель» — понятно. Это человек, который при помощи браузера запрашивает у сервера страницу сайта. Но, помимо адреса страницы сайта, в каждом своём запросе браузер посылает на сервер массу дополнительной информации, такой как:

• адрес предыдущей страницы, по ссылке с которой пришёл посетитель (так называемый реферер)
• язык и регион, установленные в операционной системе на компьютере посетителя
• интернетовский адрес компьютера посетителя (и его прокси-сервера, если он есть)
• своё название и номер версии, версии установленных дополнений к браузеру, а также название и версию операционной системы, установленной на компьютере посетителя
• тип документов, которые понимает браузер (например, браузер MS Internet Explorer, если установлен MS Office, понимает не только HTML, но ещё и все офисные документы)
• некоторые другие данные, например, «куки» (cookies).

Интернет — вовсе не анонимная сеть, как предполагает большинство его пользователей. (Справедливости ради можно отметить, что в последних версиях браузеров появилась возможность отключать посылку этой информации, но мало кто из посетителей знает, как именно её выключать).

Получается, что с точки зрения CMS, «посетитель» — это большое количество разнообразных исходных статистических данных, которые при должной обработке превращаются в любопытные для изучения владельцем сайта итоговые отчёты.

Количественные характеристики аудитории

Самыми простыми характеристиками аудитории являются количественные:

• сколько посетителей прошло по сайту за определённый период времени
• сколько из них зашли на сайт повторно, и сколько — впервые
• какие страницы они просмотрели
• в каком порядке они их просмотрели
• сколько времени они находились на каждой из просматриваемых страниц.

увеличить изображение

увеличить изображение

Основываясь на этих данных, можно делать некоторые выводы об эффективности сайта и задуматься о направлении его дальнейшего развития. Например, если на сайте крупного завода за всю неделю было всего человек 50 посетителей — то надо подумать о его раскрутке. Если посетители на страницу со сложной иллюстрацией тратят всего несколько секунд — значит, она их отпугивает. А если все они посетили сайт по одному разу, и с главной страницы сразу ушли на карту сайта — значит, текущая навигация сайта не выдерживает критики.

Также, исходя из интернетовских адресов компьютеров посетителей (и установленных на них региональных настроек), CMS может вычислить региональную принадлежность посетителей.

увеличить изображение

Если сайт фирмы, работающей в Сибири, посещают в основном петербуржцы, это значит, что его владельцам нужно серьёзно задуматься о географическом таргетинге.

Статистика поисковых запросов и ссылок на сайт

Помимо обычных посетителей, в Интернете обитают роботы — автоматические браузеры поисковых машин и интернет-каталогов, которые с определённой периодичностью просматривают (или, как ещё иногда говорят, индексируют) все сайты в поисках нового контента. В России самыми известными из них являются Яндекс и Гугль.

Через некоторое время после того, как робот проиндексировал сайт, адреса его страниц начинают попадать в результаты поиска соответствующего поисковика, и на сайте появляется дополнительный поток посетителей, пришедших на сайт по поисковым запросам. Основываясь на реферерах, CMS может собрать по ним статистику сайта, и выдать детальный отчёт.

Если поисковые запросы соответствуют контенту сайта — очень хорошо, но если посетители приходят на сайт по запросам, не относящимся к его тематике, то нужно срочно заняться поисковой оптимизацией его контента.

Если из всего множества рефереров исключить все рефереры, относящиеся к поисковикам, то останутся прямые ссылки, ведущие с других сайтов.

увеличить изображение

увеличить изображение

Если количество прямых ссылок со временем растёт — значит, сайт становится популярен среди владельцев других сайтов. Главное, чтобы ссылающиеся сайты совпадали по тематике, это поможет при улучшении позиции сайта в каталогах.

Остальная статистика

Из остальной статистики сайта интерес представляют отчёты о входящем и исходящем трафике. Объём первого вида трафика необходимо знать, если сайт располагается на сервере фирмы-владельца, так как именно за входящий трафик интернет-провайдеры взимают плату.

Объём исходящего трафика интересен в применении к каждой странице (поисковики не любят индексировать «тяжёлые» страницы, да и обычные посетители вряд ли будут ждать окончания загрузки огромных картинок, или читать страницу-«портянку» длиной в несколько десятков экранов).

увеличить изображение

Делаем выводы

Чтобы сделать выводы, достаточно подождать пару недель — CMS должна накопить статистические данные…